خط مشی بازپرداخت

برای خرید در The Kdom متشکریم!

با توجه به تقاضای زیاد و میزان رضایت مشتری 5 ستاره ، ما به هیچ وجه بازگردی ، بازپرداخت یا مبادله ای در محصولات خود نداریم.

In ترین موارد ، کلیه فروش ها نهایی هستند

سؤال متداول: چرا شما اجازه بازپرداخت ، بازپرداخت یا مبادله را نمی دهید؟

دلیل اینکه ما اجازه بازپرداخت و بازده را نمی دهیم به این دلیل است که موارد ما بسیار محدود و سفارشی برای شما مناسب است. اگر مشتری تصمیم بگیرد که می خواهد یک مورد را برگرداند ، این چیزی نیست که بتوانیم آن را چاپ نکنیم و بنابراین در نتیجه یک زباله کامل است. یکی از عواملی که ما در پیش می گیریم این است که اغلب مردم خرید را بصورت آنلاین از طریق ضربه انجام می دهند. اغلب آنها بعد از چند ساعت خرید پشیمان می شوند و سپس با بازپرداخت با فروشنده تماس می گیرند زیرا نظر خود را در مورد آن تغییر داده اند. ما متوجه این موضوع به عنوان یک رفتار مصرف کننده بسیار متداول شدیم و به همین دلیل تصمیم گرفتیم که به نفع ماست که سیاست بازپرداخت اولیه را که قبلاً داشتیم حذف کنیم.

ما نمی خواهیم شما به این مسئله بد فکر کنید. ما به عنوان یک تیم ، وظیفه خود را به کار خواهیم گرفت تا 100٪ مطمئن شویم که ما در حال انجام هر کاری ممکن هستیم تا شما را به عنوان مشتری با کالاهای جدید خود راضی سازد

لطفاً اطمینان حاصل کنید که آیتم ، اندازه و رنگ صحیح را سفارش داده اید. لطفاً اندازه گیری های کاربردی را مطالعه کنید. اگر اصلاً مشکلی وجود دارد و در صورت نیاز به کمک ، لطفاً تماس با ما بلافاصله و ما در اسرع وقت به شما باز خواهیم گشت.

موارد خاص:

کفش:

در موارد نادری که مشتری از متناسب بودن کفش خود ناراضی است ، مبادله یک بار رایگان مشتری را انجام می دهیم.

بازپرداخت برای اندازه اختلافات صادر نمی شود ، فقط مبادلات مجاز است.

صرافی های رایگان فقط یک بار در هر سفارش کفش مجاز خواهند بود. هزینه های مربوط به مبادلات گذشته از اولین مبادله آزاد باید توسط مشتری پرداخت شود.

برای پردازش ارز آزاد ، مشتریان باید اطلاعات زیر را ارائه دهند:

  • دلیلی که کفش مناسب نبود (یعنی خیلی کوچک ، خیلی بزرگ ، خیلی باریک)
  • اندازه جدید درخواست شده توسط مشتری
  • نام مشتری و شماره سفارش

برای دریافت مبادله رایگان تحت این سیاست ، نیازی به بازگشت کفش های اصلی نخواهید بود.

برای کاهش خطر اندازه مشکلات ، نمودارهای اندازه را در صفحات مشخصات محصول خود برای شما تهیه کرده ایم کفش بومچکمه های جیر, کفش ورزشی, لاغر شوید, سبک Toms, فلیپ فلاپ.

درخواست های مبادله اندازه که بیش از 2 اندازه با اندازه اصلی سفارش داده شده متفاوت باشد ، خطای ورودی مشتری تلقی می شود و واجد شرایط تعویض نیست.

پوشاک:

هرگونه ادعای مربوط به موارد نادرست / آسیب دیده / نقص باید ظرف 30 روز پس از دریافت محصول ارسال شود. برای بسته های گمشده در حمل و نقل ، کلیه ادعاها باید حداکثر 30 روز پس از تاریخ تخمین تحویل ارائه شود. ادعاهایی که به نظر خطا از طرف ما است ، با هزینه ما پوشش داده می شود.

اگر در مورد محصولات و یا هر چیز دیگری به سفارش خود مشکلی مشاهده کرده اید ، لطفاً به ما در support@thekdom.com ایمیل بفرستید

آدرس برگشت به طور پیش فرض در کارخانه ما تنظیم شده است. هنگامی که ما یک محموله برگشتی دریافت می کنیم ، یک اعلان نامه الکترونیکی خودکار برای شما ارسال می شود. بازده های ناشناس پس از 30 روز به خیریه اهدا می شوند. اگر از کارخانه ما به عنوان آدرس برگشت استفاده نشود ، شما مسئولیت هر نوع حمل و نقل برگشتی دریافت می کنید.

دلایل بازگرداندن:

آدرس اشتباه - اگر آدرسی را تهیه کنید که توسط پیک کافی تلقی شود ، محموله به تسهیلات ما بازگردانده می شود. هنگامی که آدرس جدیدی را با شما تأیید کردید ، مسئولیت هزینه های پاسخگویی مسئولیت پذیر خواهید بود.

ناشناس - حمل و نقل هایی که به صورت غیرقابل اعلام انجام می شوند به تسهیلات ما بازگردانده می شوند و مسئولیت هزینه پاسخ گویی به شما مسئولیت پذیر خواهد بود.

بازگشت توسط مشتری - بهتر است قبل از بازگشت هر محصول با ما تماس بگیرید. ما از پشیمانی خریدار سفارشات بازپرداخت نمی کنیم.

بازپرداخت

هنگامی که مورد شما را دریافت کردیم ، آنرا بازرسی خواهیم کرد و به شما اطلاع می دهیم که بازپرداخت شما را دریافت کرده ایم

مورد ما بلافاصله پس از بازرسی از کالا ، در مورد وضعیت بازپرداخت شما اطلاع خواهیم داد.

اگر بازده شما تأیید شود ، ما بازپرداخت کارت اعتباری شما (یا روش اصلی پرداخت) را شروع می کنیم. 

بسته به خط مشی های صادر کننده کارت ، اعتبار خود را در مدت معینی از روز دریافت خواهید کرد.

بازپرداخت دیر یا زود (در صورت امکان)

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است کمی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ارسال شود.

بعدی با بانک خود تماس بگیرید قبل از ارسال بازپرداخت ، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این موارد را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید ، لطفاً تماس با ما

حمل

شما مسئولیت پرداخت هزینه حمل و نقل خود را برای بازگشت کالای خود خواهید پرداخت. هزینه حمل و نقل غیر قابل برگشت است.

در صورت دریافت بازپرداخت ، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر می شود.

اگر سؤالی در مورد نحوه بازگشت کالای خود به ما دارید ، تماس با ما

لطفاً دریغ نکنید تماس با ما اگر اصلاً مشکلی وجود داشته باشد یا به هر نوع کمک نیاز دارید.